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CONDICIONES CONTRACTUALES

1. FORMA DEL CONTRATO

Antes de realizar una reserva el cliente deber contactar Venice Holidays por mail o fax (0039 04158131178), para obtener la confirmacin de la disponibilidad del apartamento deseado. Las reservas podrn ser efectuadas solo por mayores de edad. Venice Holidays confirmara la reserva solamente una vez recibido el pago de la sea (40%) y de tener la autorizacin del cliente a un eventual cargo en caso di cancelacin de la reserva que se encuentran enumerados en el punto 3). La confirmacin de la reserva del apartamento resulta definitiva y confirmada solamente cuando Venice Holidays enviara una confirmacin por escrito (va e mail o fax) al Cliente. En el voucher emitido por Venice Holidays estarn indicados: el nombre del Cliente, la cuantidad exacta de personas, el precio de le estada, la forma de pago, las fechas del perodo reservado, el nombre del apartamento, la direccin exacta, as como también las indicaciones para llegar al mismo.
 

2.PAGAMENTO:

Cuando el Cliente recibir la confirmacin por escrito de la disponibilidad del apartamento deseado y los términos indicados en la misma, deber efectuar el pago de la sea, equivalente al 40% del total de la estada. El inquilino deber enviar un fax al nro. 0039 041 58131178: la informacin de la propia tarjeta de crédito (numero de la tarjeta, fecha de vencimiento y nombre completo del titular), fotocopia de un documento de identidad, nombre del departamento reservado, las fechas del periodo reservado, el monto del porcentaje del total as como también una declaracin firmada en la cual autorice a Venice Holidays a debitar de la tarjeta de crédito el importe indicado en el fax.
 
En el check-in se firmara el contrato de alquiler, se realizara el pagamiento del saldo total y se har entrega de las llaves del mismo. Este ltimo deber ser, obviamente, el mismo precedentemente indicado en la confirmacin de la reserva que Venice Holidays ha enviado por escrito al Cliente. En el precio acordado esta incluido el uso del apartamento, completamente equipado y los siguientes servicios: sabanas y toallas, limpieza inicial, check-in entre 15.00 y 20.00 horas, servicios tales como agua y luz (por una estada de una semana), por consiguiente quedan excluidos los servicios antes mencionados as como también el uso del aire acondicionado, por estadas superiores a una semana, que en cierto caso debern ser abonados al check-out. Todos los precios de Venice Holidays son en Euros.
 

3. CANCELACION POR PARTE DEL CLIENTE

Las cancelaciones por parte del cliente debern ser enviadas por escrito va mail o fax. La fecha efectiva de cancelacin ser aquella en que Venice Holidays recibir la notificacin. 
Nuestra poltica de cancelacin prevé: desde el momento de la confirmacin de la reserva y hasta 21 das antes de la fecha de llegada, Venice Holidays retendr el 40% del total de la estada (equivalente a la sena versada). 
En caso de cancelacin comunicada entre el 20 y el 14 da antes de la llegada, Venice Holidays efectuara un debito del 50% del total en su tarjeta de crédito.
En caso di cancelacin comunicada entre el 13 y el 7 da antes de la llegada, Venice Holidays efectuara un debito del 75% del total en su tarjeta de crédito.
En caso di cancelacin comunicada a partir del 6 y la fecha de la llegada o en caso de no-show, Venice Holidays efectuara un debito del 90% del total en su tarjeta de crédito.
 

4. CAMBIOS O CANCELACIONES POR PARTE DE LA COMPANIA

En el caso que fuere necesario realizar cambios o cancelaciones en la reserva del departamento elegido, Venice Holidays buscara soluciones alternativas, manteniendo el Standard anteriormente pedido. Si la propuesta no fuera aceptada, Venice Holidays rembolsar la totalidad del importe pago anteriormente. Toda responsabilidad quedar sin efecto: no se podr efectuar ningn tipo de reclamo a Venice Holidays. 
 

5. DEPOSITO EN GARANTIA

Al momento del check-in, el cliente autorizara a Venice Holidays a retener en su tarjeta de crédito un importe equivalente 500,00 Euros como garanta en caso de daos provocados por el cliente durante la estada en el apartamento, o bien para cubrir todos aquellos gastos no contemplados en el contrato de alquiler. Por consiguiente, en caso se constataran daos, Venice Holidays podr cobrar a través de la tarjeta de crédito el importe correspondiente al dao (hasta el total de la garanta), sino como alternativa el cliente podr pagar el dao en efectivo antes de la partida.
 

6. HORARIOS DE CHECK-IN Y DE CHECK-OUT

Lo antes posible y no mas tarde que tres das antes de la llegada, el cliente deber informar a Venice Holidays con un e-mail el horario de llegada previsto al apartamento, el medio de transporte, el numero de vuelo, de tren as como también cualquier otra informacin til relacionada con la llegada. Al mismo tiempo el cliente deber comunicar a Venice Holidays un numero de teléfono (numero de celular valido en Italia). En que el cliente no propicie dicha informacin Venice Holidays no se responsabiliza por falta de recibimiento, ya que no habiendo una recepcin, cada llegada es programada de acuerdo a las diferentes necesidades. El check-in es entre las 15.00 y las 20.00 horas. A partir de las 20.00 y hasta la 01.00 el Cliente deber pagar un extra de 50 Euros. Para llegadas y salidas entre la 1.00 y las 7.00 horas el cliente deber pagar un extra de 70 Euros. El check - out debe efectuarse antes de las 10.00 del da de partida.
 

7. CHECK OUT

Già al momento del check-in, o comunque durante il periodo di soggiorno, l´ospite dovrà comunicare a Venice Holidays l´orario esatto del check-out, che comunque dovrà essere non oltre le ore 10.00 del giorno di partenza. Quindi all´ora concordata per l´uscita ci sarà un incaricato di Venice Holidays che dovrà verificare che non siano stati causati danni, verificare lo stato generale dell´appartamento ed effettuare il conteggio di utenze non incluse nel contratto, e quindi la riconsegna delle chiavi.
 

8. OBLIGACIONES DEL CLIENTE

En la descripcin de cada apartamento se encuentra indicado el nmero mximo de personas que pueden ser alojadas, de todas maneras el cliente, en el momento del la reserva, deber indicar el numero exacto de personas que se alojaran. El huésped se compromete a no alojar, en el inmueble reservado, un nmero superior al indicado en el contrato de alquiler o en el voucher enviado por parte de Venice Holidays. En caso de incumplimiento de dicha clusula se aplicara una penalidad equivalente al 30 % del total de la reserva. En casi todos nuestros apartamentos no se admiten animales, por lo cual en caso de querer traer animales, el pedido por parte del cliente debe ser efectuado en el momento del pedido de disponibilidad.
 

9. ACCESS

The owner of the apartment or his/her representative must be allowed access to the apartment at any reasonable time of day and during any period of occupancy in order to inspect or maintain the apartment or, whenever necessary, to deal with any inconveniences.
 

10. QUEJAS:

En caso que el Cliente no estuviera satisfecho con el apartamento, deber comunicar inmediatamente su descontento a Venice Holidays que intentara solucionar rpidamente cualquier tipo de problema. Si el problema no fuera resuelto antes del da de partida, se pedir al Cliente de enviarnos va fax o e mail la queja y Venice Holidays la comunicara al propietario del apartamento. En el caso que el Cliente comunicara el problema solo al final de la estada, Venice Holidays no deber ningn tipo de reembolso.
 

11. RESPONSABILIDAD DE VENICE HOLIDAYS:

Venice Holidays no ser responsable por eventuales daos que afectaran a quien goza del apartamento a menos que los mismos hayan sido provocados por propia negligencia. Venice Holidays no ser responsable por ningn tipo de perdida, atraso o problemas causados por razones que van mas all de su control, incluidas causas naturales como: inundaciones, explosiones, tormentas, incendios, guerras o amenazas de guerra, disturbios civiles, restricciones, regulaciones, medidas de cualquier tipo por parte de cualquier autoridad local, paros o condiciones climticas adversas. Venice Holidays no pude ser considerada responsable por roturas de equipamientos mecnicos (calefones, bombas de agua, etc.), ni por la falta de servicios pblicos como agua y electricidad, ni ser responsable por ruidos o disturbios que tengan su origen mas all de su control.
 

12. RESPONSABILIDAD DEL CLIENTE:

Al interior de cada apartamento Venice Holidays pondr a disposicin de los seores huéspedes el reglamento, dicho de condominio, que deber ser ledo cuidadosamente. El cliente se compromete a usar el inmueble con cuidado, absteniéndose de realizar cualquier tipo de accin que pueda acarrear eventuales daos en el inmueble mismo u en otras estructuras anexas. Queda por sobre entendido que, en caso de incumplimiento de tal obligacin, el cliente ser responsable de los daos causados a la estructura y/o a los bienes en ellos contenidos. El Cliente se compromete a entregar el inmueble en ordenado y limpio. Si el rea de la cocina estuviera, al momento del check out, todava en desorden, Venice Holidays proceder a debitar de la tarjeta de crédito del Cliente el importe de 40 euros. Entre las 13.00 y las 15.00 horas y entre las 23.00 y las 8.00 horas los huespedes no debern hacer ruido que pudiera disturbar los vecinos. En caso que el Cliente no respetase el reglamento del condominio y el reglamento establecido por Venice Holidays esta ltima podr reservarse el derecho de permanencia en el apartamento sin reembolso alguno. Si el Cliente, solicita la presencia de nuestro personal durante la estada, y no es una cuestin reconocida como seria o necesaria por Venice Holidays, esta ultima estar autorizada a solicitar el pagamiento de 40 0 euros por cada llamada. La tarifa por solicitar la presencia del personal de Venice Holidays en el caso el huésped olvidara las llaves dentro del apartamento es de 40 euros. El cliente se compromete a devolver las llaves del inmueble al momento de la partida, y garantiza que no har copias o las dar a terceros. En el caso que las llaves se perdieran, rompieran o daaran Venice Holidays estar autorizada a debitar 70 euros, que incluye la sustitucin de la cerradura.
 

13. LEY:

Todas las responsabilidades y derechos contractuales estn sujetos a las leyes italianas vigentes. El tribunal de justicia ser el de Venecia.
 
 


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